VOIP چیست؟
در این مقاله می‌خوانید که VOIP چیست؟ نحوه کار کردن آن را بررسی می‌کنیم و با مزایای آن آشنا می‌شویم.
VOIP به چه معناست؟
Voice Over Internet Protocol تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه مبتنی بر پروتکل اینترنت یا همان IP است که به تماس‌گیرندگان امکان ارتباط صوتی و جلسات از طریق اینترنت را می‌دهد و با نام‌های تلفن اینترنتی و تلفن آی‌پی هم شناخته می‌شود.
VOIP چگونه کار می‌کند؟
برای فرستادن یک سیگنال به صورت دیجیتال و در یک مسافت طولانی باید قبل از ارسال آن را با استفاده از یک مبدل، از آنالوگ به دیجیتال تبدیل و سپس ارسال کرده و در نقطه پایانی انتقال، با استفاده از یک مبدل دیجیتال به آنالوگ دوباره آن را به آنالوگ تبدیل کنیم. نحوه کار فناوری VoIP هم به این صورت است. با ذخیره‌ی اطلاعات به صورت دیجیتال می‌توان آن‌ها را فشرده کرده، مسیر آن‌ها را تعیین نموده و یا به یک فرمت جدید تبدیل کرد.
شبکه های مبتنی بر پروتکل TCP/IP از بسته‌های اطلاعاتیIP، شامل یک هدر (برای کنترل ارتباط) و یک Payload برای مبادله داده تشکیل شده است. فناوری VoIP از بسته‌های اطلاعاتی IP به منظور حرکت در شبکه و رسیدن به مقصد نهایی استفاده می‌کند.
تفاوت بین تلفن‌های سنتی و VOIP:
تلفن ثابت، با سیم مسی یا فیبر نوری به شبکه تلفن PSTN یا POTS محلی متصل می‌شود و داده‌های صوتی آنالوگ را انتقال می‌دهد. تلفن‌های معمولی ویژگی‌های اساسی تلفن مانند: پیام صوتی، تماس کنفرانسی، آی‌دی تماس گیرنده و صف انتظار را دارند، اما این ویژگی‌ها از ویژگی‌های VOIP بسیار محدودتر هستند و با هزینه بیشتر ارائه می‌شوند. VOIP ویژگی‌های پیشرفته‌تری مانند مسیریابی، تماس ورودی و … را ارائه می‌دهد.
برخلاف تصور عموم تلفن‌های استاندارد رومیزی گران‌تر از تلفن مجازی هستند، قیمت تجهیزات فیزیکی، هزینه مکالمات محلی با مسافت‌های طولانی، هزینه اضافه کردن خط، داخلی و هزینه‌های اضافی برای امکانات جانبی آن‌ها را بسیار گران‌تر از حد انتظار کرده است. علاوه بر هزینه، این تجهیزات فضا را نیز اشغال می‌کنند. برخلاف تلفن‌های سنتی، فناوری VoIP تماس‌ها را با استفاده از اتصال پهنای باند اینترنت ارائه شده توسط روتر یا شبکه Wi-Fi منتقل می‌کند و امکان برقراری تماس و پاسخ به آن از طریق کامپیوتر، تلفن هوشمند و … وجود دارد، به همین دلیل دیگر نیازی به خرید تجهیزات بیشتری نیست.
امکانات VOIP:
سیستم تلفن VoIP مزایا و امکانات متعددی را در اختیارکاربران قرار می‌دهد که به طور معمول در سیستم‌های تلفن سنتی وجود ندارد مانند:
- بدون نیاز به سیم کشی جدا
- کنفرانس صوتی و تصویری
- تماس کاربران خارج از سازمان به صورت رایگان به هر نقطه از دنیا
- گسترش آسان / مقیاس‌پذیر
- مدیریت متمرکز و آسان
- امکان ارائه شماره تلفن های داخلی به تعداد بالا
- امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)
- ضبط مکالمات
- فکس یا Fax to Email
- صف انتظار
- تنظیم ساعات اداری
- سیستم گزارش‌گیری تماس‌ها
- انتقال تماس
- سیستم تلفن گویا
- مسیریابی تماس‌ها
- توزیع خودکار تماس
- ایجاد دفترچه تلفن
- امکان جابه‌جایی خطوط
جمع بندی:
با تغییر سیستم تلفن تجاری سنتی به سیستم VoIP می‌توان از مزایای متعدد آن بهره‌مند شد. اگر کسب‌وکار شما به تلفن ثابت نیاز دارد، با تغییر سیستم تلفن محل کار خود به VoIP از امکانات جانبی زیادی مانند: صرفه‌جویی در هزینه و دسترسی آسان به تلفن مجازی بهره‌مند خواهید شد. با این روش کسب‌وکارها و استارتاپ‌هایی که به صورت دورکار مشغول به کار هستند، به راحتی می‌توانند به نیروهای دورکار خود شماره داخلی اختصاص دهند و یا حتی سازمان‌هایی که دارای شعبه‌های مختلف در سراسر کشور هستند می‌توانند از یک سرشماره ثابت برای همه‌ی شعبه‌های خود استفاده کنند. برای خرید تلفن VOIP به سایت نت فروش سر بزنید و یا برای گرفتن مشاوره تخصصی در این زمینه با کارشناسان مجرب شرکت رکن افزا در تماس باشید.
