تاریخ گارانتی مدت زمانی است که روی کارت گارانتی درج و تاریخ گارانتی از تاریخ خرید یا فاکتور شرکت محاسبه میشود.
خدمات پس از فروش بعد از اتمام تاریخ گارانتی به مدت 2 سال با توافق مشتری و دریافت هزینه امکان پذیرخواهد بود.
مفقود شدن ، مخدوش بودن ، حذف شماره سریال از روی دستگاه ، ناخوانا بودن سریال وعدم تطبیق سریال روی جعبه با سریال دستگاه.
باز کردن ، تعمیر و یا هرگونه دستکاری سخت افزاری دستگاه توسط افرادی بجز کارشناسان راکان سرویس.
هر گونه بروزرسانی نرم افزار داخلی دستگاه ( روت کردن و........) توسط افراد غیر متخصص که باعث آسیب به دستگاه شود.
- آسیب های فیزیکی ( ضربه / شکستگی و.......) و الکترونیکی ( شوک الکتریکی / نوسان برق و.....) و ورود هرگونه مایعات و گرد وغبار زیاد و زنگ زدگی و سولفاته کردن و درجه حرارت نامناسب که نشان دهنده عدم کاربرد صحیح از دستگاه می باشد.
استفاده ار کابل ها و آداپتور های نامرغوب و غیر استاندارد.
کابل، شارژر و باتری، شامل گارانتی نمیشوند.
تشخیص درست مشکل دستگاه بر عهده کارشناسان راکان سرویس است.
حفظ اطلاعات روی حافظه دستگاه به عهده خود مشتری بوده و لازم است تا قبل از مراجعه به مرکز گارانتی از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. راکان سرویس در این خصوص هیچ مسئولیتی قبول نخواهد کرد.
در صورت بروزمشکل تکراری در کالاهایی که شامل گارانتی میشوند ، کالای مربوط تعویض خواهد شد.
تا سه ماه بعد از تاریخ شروع گارانتی، در صورت محرزشدن وجود عیوب ذاتی در یک دستگاه، دستگاه معیوب تعویض خواهد شد.
تمامی هزینه های ارسال کالا به مرکز خدمات پس از فروش و بازگشت از مرکز به عهده مشتری است.